política de privacidad

En esta Política de Privacidad, las expresiones “MySweetSmile”, “nosotros”, “nuestro” y “nos” son una referencia a MySweetSmile LTD (UK Companies House No: 12693239).

Estamos sujetos a la Ley de Protección de Datos de 2018. Como empresa global, también cumplimos con diversas disposiciones de privacidad específicas de cada jurisdicción que se describen en esta política.

MySweetSmile LTD 12693239 (“MySweetSmile”) mantiene el sitio web mysweetsmile.com (el "Sitio").

Esta Política de Privacidad describe en términos generales cómo recopilamos, conservamos, utilizamos y divulgamos su información personal. Salvo que se indique lo contrario, esta política no se aplica a sitios web, productos o servicios de terceros, incluso si enlazan con nuestro Sitio, por lo que le recomendamos que evalúe atentamente las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Al visitar y continuar accediendo a nuestro Sitio, usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta política.

Información recopilada

Los tipos de información personal que recopilemos sobre usted dependerán de nuestra relación con usted y pueden incluir lo siguiente:

• Su nombre, género, fecha de nacimiento, datos de contacto, fotos;
• Su información financiera, incluidos los datos de su cuenta bancaria y de su tarjeta de crédito;
• Cualquier otra información que necesitemos para identificarlo, así como cualquier información que usted nos proporcione en nuestro sitio web.

Podemos recopilar información personal cuando ingresa información en nuestro sitio web, compra nuestros productos, se suscribe a nuestro boletín informativo y/o mediante cookies y datos de tráfico.

Cómo usamos y divulgamos sus datos personales

Podemos utilizar sus datos personales de las siguientes maneras:

• Para proporcionarle nuestros bienes y servicios;
• Para mejorar nuestros bienes y servicios;
• Para enviarle actualizaciones e información promocional relacionada con nuestros productos;
• Para fines de investigación. Algunos de los datos proporcionados pueden estar desidentificados, por ejemplo, sin nombre ni referencia a datos que puedan permitirle volver a identificarse.
• Para mantener registros y cumplir con nuestras obligaciones legales.

También podemos divulgar su información personal a:

• Nuestros empleados, contratistas y proveedores de servicios externos. Esto incluye proveedores de redes sociales, proveedores de pagos (por ejemplo, para productos adquiridos con terceros que puedan gestionar nuestra marca o promociones de productos) y otros que puedan desarrollar o mantener nuestros sistemas o tecnología, lo que nos permitirá optimizar nuestra oferta para su uso continuo.
• Aquellas partes a quienes estamos obligados a proporcionar su información personal por ley, por ejemplo, para cumplir con una orden judicial, prevenir el uso ilegal o para defender reclamaciones de terceros;
• Empresas asociadas que puedan desear comercializarle productos; y
• Para fines de investigación. Algunos de los datos proporcionados pueden estar desidentificados, por ejemplo, sin nombre ni referencia a datos que puedan permitirle volver a identificarse.
• Aquellas personas a quienes podamos vender la totalidad o parte de nuestro negocio, así como sus agentes y asesores.

Divulgación transfronteriza

Cualquier información personal recopilada y almacenada por MySweetSmile podría ser divulgada y almacenada en un destino fuera del Reino Unido. En general, esto se debe a que MySweetSmile es una empresa global que vende productos en numerosos países del mundo. La información personal también podría ser procesada por nuestro personal o por terceros que operan fuera del Reino Unido y trabajan para nosotros, alguno de nuestros proveedores, agentes, socios o empresas relacionadas.

Además, podemos utilizar servicios informáticos internacionales (incluidos software, plataformas e infraestructura), como instalaciones de almacenamiento de datos u otra infraestructura informática. En tales casos, podemos ser propietarios o controlar dicha infraestructura internacional o haber firmado acuerdos contractuales con proveedores de servicios externos para ayudar a MySweetSmile a proporcionarle nuestros productos y servicios.

Como utilizamos servicios y plataformas de TI transfronterizos a los que se puede acceder desde varios países a través de una conexión a Internet, no siempre es posible saber dónde se encuentra su información.

3.1 Provisión de consentimiento informado

Al enviar su información personal a MySweetSmile, usted acepta y consiente expresamente la divulgación, transferencia, almacenamiento o procesamiento de su información personal fuera del Reino Unido. Al otorgar este consentimiento, usted comprende y reconoce que los países fuera del Reino Unido no siempre tienen las mismas obligaciones de protección de la privacidad que el Reino Unido en relación con la información personal. Sin embargo, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que su información sea utilizada por terceros de forma segura y de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.

La Ley de Protección de Datos de 2018 nos exige tomar las medidas razonables dadas las circunstancias para garantizar que los destinatarios de su información personal fuera del Reino Unido no infrinjan los principios de privacidad establecidos en dicha Ley. Al otorgar su consentimiento, según la Ley de Protección de Datos de 2018, no estamos obligados a tomar las medidas razonables dadas las circunstancias. Sin embargo, a pesar de ello, reconocemos la importancia de proteger la información personal y hemos tomado las medidas razonables para garantizar que su información sea utilizada por terceros de forma segura y de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.

3.2 Si no da su consentimiento

Si no está de acuerdo con la divulgación de su información personal fuera del Reino Unido por parte de MySweetSmile, deberá (tras ser informado de la divulgación transfronteriza) comunicar a MySweetSmile su denegación. Para ello, puede optar por no enviar la información personal a MySweetSmile tras ser informado razonablemente mediante una notificación de recopilación o ponerse en contacto con nosotros a través de help@mysweetsmile.com.

Usos y divulgaciones para envíos transfronterizos

Si realiza comercio electrónico en este sitio web, tenga en cuenta que los envíos transfronterizos están sujetos a apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras. Para facilitar el despacho de aduanas y cumplir con la legislación local, podríamos proporcionar cierta información sobre el pedido, el envío y el producto (como nombre y cargos) a nuestros transportistas internacionales, quienes podrían comunicar dicha información a las autoridades aduaneras. Las autoridades aduaneras exigen que el valor del producto se indique directamente en el paquete.

Proveedores de Compre ahora y pague después (pagos sin intereses)

En algunos casos, actuamos como intermediarios para su proveedor de pagos sin intereses designado (p. ej., Clearpay, Klarna y Laybuy) para facilitar la tramitación de su pago sin intereses en relación con cualquier producto que nos compre, lo que incluye, entre otros, la verificación de su identidad. En la medida necesaria, usted consiente expresamente que MySweetSmile divulgue su información personal, incluida cualquier información derivada de su información crediticia, a su proveedor de pagos.

MySweetSmile no proporciona información personal a ninguna entidad de informes crediticios, salvo que lo exija la ley. Sin embargo, su proveedor de pagos sin intereses designado puede realizar verificaciones de crédito y divulgar su información crediticia a una o más entidades de informes crediticios. Para obtener más información, consulte las políticas de privacidad de los proveedores de pagos aquí: Política de privacidad de Clearpay y Política de privacidad de Klarna . Política de privacidad de Laybuy.

Marketing directo (exclusión voluntaria)

De vez en cuando, podemos utilizar su información personal para brindarle información actual sobre ofertas que puedan interesarle, cambios en nuestra organización o nuevos productos o servicios ofrecidos por nosotros o cualquier empresa con la que estemos asociados.

Si no desea recibir información de marketing, puede oponerse en cualquier momento contactándonos a través de help@mysweetsmile.com . Si el marketing directo se realiza por correo electrónico, también puede usar la función de cancelación de suscripción. No le cobraremos por atender su solicitud y tomaremos todas las medidas razonables para atenderla lo antes posible.

Marketing de texto y notificaciones

Al ingresar su número de teléfono al finalizar la compra e iniciar una compra, suscribirse a través de nuestro formulario de suscripción o usar una palabra clave, usted acepta que le enviemos notificaciones de texto (para su pedido, incluyendo recordatorios de carritos abandonados) y ofertas de marketing por texto. Los mensajes de marketing por texto no excederán... 10 al mes. Reconoces que el consentimiento no es condición para ninguna compra.

Si desea cancelar su suscripción a los mensajes de marketing y notificaciones de texto, responda con "STOP" a cualquier mensaje que le enviemos o utilice el enlace de cancelación que le proporcionamos en cualquiera de nuestros mensajes. Usted comprende y acepta que otros métodos de cancelación, como usar palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán razonables. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.

Si tiene alguna pregunta, envíe un mensaje de texto con la palabra "HELP" al número desde el que recibió los mensajes. También puede contactarnos para obtener más información. Si desea darse de baja, siga los procedimientos descritos anteriormente.

Seguridad de datos

Hemos adoptado diversas medidas para garantizar la seguridad de su información personal. Estas medidas incluyen:

• La adopción de prácticas, procedimientos y sistemas internos – esto incluye la capacitación del personal respecto de los riesgos y amenazas a la información personal, proporcionándoles acceso a nuestras políticas y procedimientos internos sobre este tema y tomando medidas disciplinarias si se descubre que han incumplido nuestras políticas;
• Seguridad de acceso: garantizamos que el acceso a la información personal se proporcione según la necesidad de saber y esté protegido con contraseña;
• Destrucción y desidentificación: cuando ya no necesitemos su información personal para los fines detallados en esta política o según lo requiera la ley, tomaremos medidas razonables para destruir o desidentificar la información personal que hemos recopilado.

Podemos combinar la información personal que recibimos sobre usted con otra información que tengamos sobre usted. Esto incluye información recibida de nuestros socios o terceros. Secure Sockets Layer (SSL) encripta la información que envía a través de nuestro sitio web.

Galletas

Las cookies son pequeños archivos que enviamos y que se almacenan en su navegador. Utilizamos cookies por las siguientes razones:

• Mejore la experiencia de su sitio web en línea;
• Para rastrear e informar sobre el uso del sitio web;
• Para personalizar tu experiencia y facilitarte hacer lo que quieres.

Puede cambiar la configuración de cookies de su navegador a través de la configuración de privacidad de su navegador.

Enlaces a otros sitios web

Ocasionalmente, podríamos proporcionar hipervínculos a sitios web de terceros que no controlamos. No asumimos ninguna responsabilidad ni ofrecemos garantía alguna con respecto a la recopilación, el uso, la divulgación y el almacenamiento de su información personal al acceder a dichos sitios web. Es su responsabilidad revisar las políticas de privacidad de los sitios web a los que accede.

Nuestro sitio web contiene enlaces a las redes sociales Facebook e Instagram a través de los botones correspondientes. Para evitar la transferencia no deseada de sus datos de uso (p. ej., la dirección de la página que visita) a estos servicios, solo podrá acceder a ellos haciendo clic en el enlace. Las redes sociales mencionadas pueden recopilar datos de uso y, posiblemente, datos de usuario. No tenemos control sobre los datos recopilados ni sobre las actividades de procesamiento de datos, ni conocemos la cantidad de datos recopilados, la finalidad del procesamiento ni los plazos de almacenamiento. Tampoco tenemos información sobre la eliminación de los datos recopilados por el proveedor del plugin.

Es posible que su navegador no establezca una conexión directa con los servidores de los servicios mencionados hasta que haga clic en los enlaces. Esto significa que la información de que ha visitado nuestro sitio web se transmite indirectamente (referencia) a estos servicios. Si ya ha iniciado sesión en el servicio con su cuenta de usuario personal durante su visita a nuestro sitio web, normalmente puede hacer clic en los botones de redes sociales para compartir el contenido, dejar un comentario, etc. Si no desea dicha transferencia de datos, le recomendamos no hacer clic en los botones de redes sociales.

El propósito y el alcance de la recopilación de datos por parte de los servicios de redes sociales, así como el posterior procesamiento y uso de sus datos allí y sus derechos y opciones para configurar sus preferencias de privacidad, se pueden encontrar en las políticas de privacidad de estos servicios.

Acceso y corrección

Puede solicitar acceder, eliminar (cuando la ley lo permita) o corregir la información personal que conservamos sobre usted. Le proporcionaremos dicho acceso de acuerdo con la legislación aplicable; sin embargo, existen ciertas excepciones que podrían aplicarse al suministro de dicha información. En determinadas circunstancias, podríamos cobrar una tarifa administrativa razonable por el acceso a la información.

Si hemos obtenido su consentimiento para procesar cierta información personal, puede retirarlo en cualquier momento. Si desea acceder a su información personal o corregirla, póngase en contacto con nosotros en help@mysweetsmile.com .

Disposiciones específicas de la jurisdicción

Nuestro Sitio vende productos y servicios a clientes de todo el mundo. Como empresa con sede en el Reino Unido, nos regimos principalmente por la Ley de Protección de Datos de 2018 y gestionaremos su información personal de conformidad con esta legislación. Además, al procesar información personal de interesados ​​dentro del EEE, también nos regimos por el Reglamento (UE) 2016/679, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Asimismo, cumplimos con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) de 1998 de Estados Unidos.

11.1 Residentes del Espacio Económico Europeo (EEE) y del Reino Unido.

El objetivo de la siguiente información sobre protección de datos es proporcionarle una explicación clara, transparente y concisa de cómo tratamos sus datos personales de conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. No obstante, si necesita más información sobre la protección de datos en MySweetSmile o desea ejercer alguno de sus derechos, no dude en contactarnos en help@mysweetsmile.com .

MySweetSmile reconoce los siguientes derechos de los que usted disfruta según la ley de protección de datos aplicable con respecto a sus datos personales:

• Derecho a ser informado: Tiene derecho a estar informado sobre la recopilación y el uso de sus datos personales. Esta información se detalla en nuestra Política de Privacidad.
• Derecho de acceso: Puede solicitar información a MySweetSmile en cualquier momento sobre si MySweetSmile ha almacenado sus datos personales y cuáles. Estamos obligados a proporcionarle esta información de forma gratuita.
• Derecho de rectificación: Si sus datos personales almacenados por MySweetSmile son inexactos o incompletos, tiene derecho a exigir en cualquier momento que corrijamos la información.
• Derecho de supresión: Tiene derecho a exigir a MySweetSmile que borre sus datos personales si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o si se procesan con su consentimiento y usted ha optado por revocarlo. En tales casos, MySweetSmile deberá dejar de procesar sus datos personales y eliminarlos de sus sistemas informáticos y bases de datos.
  No tienes derecho al borrado si:
  • Los datos no pueden eliminarse debido a una obligación legal o deben procesarse debido a una obligación legal
  • El tratamiento de datos es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Tienes derecho a exigir que MySweetSmile restrinja el procesamiento de tus datos personales.
• Derecho a oponerse al tratamiento: Si MySweetSmile procesa sus datos en virtud del artículo 6 (1) (f) del RGPD, podrá oponerse en cualquier momento a dicho procesamiento. Puede ejercer todos los derechos de los interesados ​​descritos anteriormente frente a MySweetSmile dirigiendo sus solicitudes específicas a nuestro Responsable de Privacidad a través de ayuda@mysweetsmile.com .

• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos: De conformidad con el artículo 77 del RGPD, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación de protección de datos.

11.2 Niños menores de 13 años que residen en los Estados Unidos

De conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de los Estados Unidos (COPPA) de 1998, no se le permite utilizar nuestro Sitio ni proporcionar información personal a través del mismo si es menor de 13 años.

Quejas o Disputas.

Si tiene alguna inquietud o queja sobre su privacidad o tiene alguna consulta sobre cómo se recopila o utiliza su información personal, comuníquese con nosotros en ayuda@mysweetsmile.com

Responderemos a su consulta o queja en un plazo razonable. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante el organismo regulador de privacidad correspondiente.

Cambios a esta Política de Privacidad.

Esta política puede cambiar en cualquier momento. En tal caso, publicaremos una notificación en nuestro sitio web. Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 7 de febrero de 2022.